Panduan Berobat Pasien • Puskesmas Kecamatan Koja

Alur Pelayanan Pasien Rawat Jalan & Penunjang

Ketahui tahapan layanan berobat di Puskesmas Koja mulai dari kedatangan di Lantai 1 (Anjungan Pendaftaran Mandiri / e-Kiosk / Loket), pemeriksaan Poliklinik di Lantai 1, 2, dan 3, hingga layanan Kasir, Laboratorium, Farmasi, dan cetak Rujukan.

Daftar Antrean Online (JakSehat) Syarat Catin, SKBN & Rujukan Lihat Jadwal Dokter

Dokumen yang Perlu Disiapkan

KTP / KIA / Kartu Keluarga (KK) asli atau identitas diri pasien yang masih berlaku.
Kartu BPJS Kesehatan / KIS (atau aplikasi Mobile JKN) bagi peserta JKN.
Barcode Kode Booking (jika sudah mendaftar online melalui aplikasi JakSehat atau Mobile JKN).

Tahap Pertama

APM / e-Kiosk & Loket (Lt. 1)

Tahap Kedua

Pemeriksaan Poli (Lt. 1, 2 & 3)

Tahap Ketiga

Kasir, Lab, Farmasi / Rujukan

Tahap Akhir

Pelayanan Selesai & Pulang

BAGAN RESMI ALUR KUNJUNGAN PASIEN

Urutan Langkah Berobat di Puskesmas Kecamatan Koja

Silakan ikuti jalur pendaftaran pada Tahap 1 sesuai kategori Anda, lalu lanjutkan ke Tahap 2 dan Tahap 3.

Tahap Kedatangan & Pendaftaran Antrean

Terdapat 3 jalur pendaftaran di Lantai 1 sesuai status pasien (Online, Pasien Lama, atau Pasien Baru)

Lokasi: Lantai 1 (Lobby Utama)

JALUR 1 • PENDAFTARAN ONLINE

Pasien Online (JakSehat / JKN Mobile)

Langsung menuju mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) di Lantai 1.
Lakukan Scan Barcode Kode Booking dari aplikasi JakSehat atau JKN Mobile.
Langsung mendapatkan Nomor Antrean Poli.

JALUR 2 • PASIEN LAMA

Pasien Lama (Sudah Pernah Berobat)

Langsung menuju mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) di Lantai 1.
Masukkan NIK / Data Pasien pada mesin APM dan pilih Poliklinik yang dituju.
Setelah dari APM, langsung mendapatkan Nomor Antrean Poli.

JALUR 3 • PASIEN BARU

Pasien Baru (Pertama Kali Berobat)

Ambil Nomor Antrean Loket di mesin e-Kiosk di Security Lantai 1.
Menuju Loket Pendaftaran Lantai 1 untuk mengisi data pasien terlebih dahulu.
Setelah data pasien terdaftar di loket, pasien mendapatkan Nomor Antrean Poli.

Menuju Poliklinik Tujuan Sesuai Nomor Antrean Poli

Tahap Pemeriksaan di Poliklinik

Ruang Poliklinik berada di Lantai 1, 2, dan 3 sesuai poli tujuan

Lokasi Poli: Lantai 1, 2 & 3

Pasien menuju ruang tunggu Poliklinik di Lantai 1, 2, dan 3 sesuai Nomor Antrean Poli yang telah didapatkan. Dokter dan tenaga kesehatan melakukan pemeriksaan medis, lalu mengarahkan tindak lanjut berikutnya (apakah ada pemeriksaan Laboratorium, pengambilan Obat / Farmasi, atau Rujukan).

Tindak Lanjut Setelah dari Poliklinik

Tahap Layanan Lanjutan: Laboratorium, Farmasi & Rujukan

Layanan Kasir, Laboratorium, e-Kiosk Farmasi, dan Cetak Rujukan berada di Lantai 1

Lokasi: Lantai 1 & Gedung Sebelah

APABILA ADA LABORATORIUM

Alur Pemeriksaan Laboratorium

Setelah dari Poli, apabila ada pemeriksaan Laboratorium, pasien menuju Kasir dahulu di Lantai 1.
Setelah dari Kasir, baru menuju ke Laboratorium di Lantai 1 untuk pengambilan & pemeriksaan sampel.
Hasil pemeriksaan laboratorium diserahkan kembali ke dokter Poliklinik (bila diperlukan).

APABILA HANYA OBAT (FARMASI)

Alur Pengambilan Obat Farmasi

Apabila hanya mengambil obat, pasien menuju e-Kiosk di Security Lantai 1 untuk mendapatkan Nomor Antrean Farmasi.
Setelah mendapatkan nomor antrean farmasi, menuju ke Farmasi di Lantai 1 Gedung Sebelah.
Menerima obat beserta penjelasan aturan pakai obat dari petugas Farmasi.

APABILA ADA RUJUKAN

Alur Cetak Rujukan & Selesai

Apabila ada rujukan ke Rumah Sakit, pasien dapat melakukan Print / Cetak Rujukan di Lantai 1.
Setelah itu Pelayanan Selesai dan pasien dapat pulang.

PERSYARATAN BERKAS & LAYANAN KHUSUS

Syarat Pemeriksaan Catin, Surat Sehat / SKBN & Rujukan BPJS

Pastikan seluruh dokumen persyaratan di bawah ini dibawa secara lengkap sebelum datang ke Puskesmas Kecamatan Koja.

Syarat Pemeriksaan Calon Pengantin (Catin)

Persyaratan yang wajib dibawa oleh Calon Pengantin saat datang ke Puskesmas Kecamatan Koja

Ruang Pelayanan Catin (Lantai 1)

1 Surat pengantar nikah dari Kelurahan atau RT/RW setempat (pastikan nomor surat ada dan jelas terbaca).

2 KTP Calon Pengantin (asli).

3 Fotokopi KTP pasangan calon pengantin Pria/Wanita.

4 Membawa surat numpang nikah dari kantor lurah daerah tempat tinggal, apabila Calon Pengantin ber-KTP luar DKI Jakarta.

5 Bagi yang memiliki Handphone harap membawanya, terisi kuota internet, pastikan memiliki email pribadi dan perangkat Google Chrome.

6 Jika usia Calon Pengantin 18 tahun, mohon membawa surat rekomendasi dari Pengadilan Agama.

7 Mendownload Aplikasi KESCATIN di Google Play Store sebelum datang.

8 Mohon membaca materi penyuluhan yang ada di dalam Aplikasi KESCATIN tersebut.

Perhatian Penting (E-Sertifikat Catin): Sehubungan dengan berlakunya E-Sertifikat, maka jika persyaratan di atas tidak dibawa, mohon maaf Sertifikat Calon Pengantin tidak dapat diberikan. Harap hadir tepat waktu. Terima kasih.

SURAT KETERANGAN MEDIS • POLI MCU

Syarat Surat Keterangan Sehat & Bebas Narkoba (SKBN)

Membawa KTP Asli / Identitas Diri yang masih berlaku dan mendaftar tujuan Poli MCU (Medical Check Up).
Surat Keterangan Sehat Fisik: Dilayani di Poli MCU dengan biaya pendaftaran retribusi resmi Rp 25.000 (sesuai Pergub DKI No. 17 Tahun 2026).
Surat Keterangan Bebas Narkoba (SKBN): Biaya pendaftaran Rp 25.000 + pemeriksaan tes urin parameter Narkoba di Laboratorium Lantai 1 sebesar Rp 280.000 (tidak ditanggung BPJS karena keperluan administrasi/lamaran kerja/pendidikan).

PELAYANAN JKN / BPJS KESEHATAN

Syarat & Alur Rujukan BPJS Kesehatan ke Rumah Sakit

Membawa KTP / Kartu Keluarga (KK), Kartu BPJS Kesehatan / JKN Mobile aktif, serta surat kontrol/rujukan balik dari Rumah Sakit (jika perpanjangan rujukan).
Wajib Berdasarkan Indikasi Medis: Sesuai regulasi BPJS Kesehatan, rujukan ke Rumah Sakit (FKRTL) diterbitkan berdasarkan hasil pemeriksaan dokter Poliklinik apabila kondisi medis memerlukan penanganan spesialis.
Setelah dokter menyetujui rujukan secara online (P-Care), pasien melakukan Print / Cetak Surat Rujukan di Lantai 1.